Licenças e Informações Regulatórias
Esta secção descreve, de forma genérica, a entidade que gere Assinatura de Música, o contexto regulatório e operacional do serviço, os territórios onde está ou não disponível, e de que forma aceder aos nossos documentos institucionais e regulatórios.
- Documentos disponíveis sob solicitação
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operacional
- Enquadramento regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
Assinatura de Música é uma marca comercial sob a qual a entidade titular e gestora desta plataforma e do sistema cliente correspondente funciona.
A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados de registo e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe na integração inicial, e são fornecidos mediante pedido através das vias descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.
Dado que as estruturas corporativas, os dados de registo e os acordos de prestação de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o conjunto de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos divergem, os documentos prevalecem.
Entidades associadas e fornecedores externos
Certas atividades - infraestrutura tecnológica, processamento de operações financeiras, informação bursátil, procedimentos de validação de identidade - são executadas por fornecedores especializados terceiros mediante contratos formalizados. As tipologias de fornecedor que empregamos e o tratamento que concedem aos seus dados pessoais encontram-se pormenorizados na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O enquadramento regulamentar em que operamos
Descrevemos aqui o tipo de obrigações que regem o serviço, em vez de identificar autoridades ou citar números de referência, que pertencem à documentação formal.
- 01
Identificação de cliente
Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.
- 02
Prevenção de crimes financeiros
Verificação de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento do dinheiro do cliente
Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os levantamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.
- 04
Comunicação justa e clara
As despesas, diferenciais de preço e taxas relevantes constam visíveis na sua conta e no nosso separador de tarifação. Não oferecemos garantia de rentabilidade específica, e toda a documentação promocional contém indicação de aviso apropriado.
- 05
Protecção de dados
Os dados pessoais são tratados conforme fundamento legal estabelecido, conservados unicamente durante o período imprescindível, e salvaguardados mediante sistemas de restrição de acesso e cifra durante transferência e armazenamento.
- 06
Tratamento de reclamações
Um mecanismo formal de apresentação de reclamações escrito contendo confirmação de receção, análise pormenorizada e resposta substantiva no período estipulado após registro da sua reclamação.
Caso uma jurisdição estabeleça exigências locais mais elevadas relativamente às mencionadas anteriormente, a exigência mais severa prevalecerá para residentes naquela localidade.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso ao serviço está restrito aos territórios onde legalmente podemos disponibilizá-lo. A elegibilidade é aferida no momento de inscrição conforme país de residência declarado, e está sujeita a modificação.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Regiões e jurisdições abrangidas por restrições ou sanções internacionais vigentes.
- Territórios em que fornecimento deste tipo de serviço a clientes pessoas singulares exige credencial regulatória local da qual não dispomos.
- Jurisdições identificadas como de alto risco de criminalidade financeira sob as regras aplicáveis.
- Qualquer localidade que determinamos excluir por avaliação interna de risco.
Sem solicitação
Nada neste sítio é dirigido, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido para si.
O que Assinatura de Música não é
Ser claro sobre o que não fazemos é tão importante como descrever o que fazemos.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Assessoria pessoal em investimentos | Não fornecido. Informações, educação e comentários sobre o mercado são de natureza geral e não têm em conta as suas circunstâncias. |
| Aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico | Não disponibilizado. Procure aconselhamento profissional devidamente certificado na sua localidade. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os montantes em conta não constituem depósitos junto de instituições bancárias, não originam rendimento predeterminado e não se encontram protegidos sob qualquer mecanismo de proteção de depósitos. |
| Rendimentos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho passado não é um indicador fiável de resultados futuros. |
| Gestão de carteira discricionária | Não negociamos uma conta em nome de um cliente por nossa discrição. |
| Serviços de execução e de conta | ✓ Disponibilizado, mediante validação, confirmação de elegibilidade e observância dos termos em vigor. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir e aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Modo de obtenção de documentação corporativa e regulatória
Os clientes, potenciais clientes e contrapartes profissionais podem solicitar a nossa documentação corporativa e de conformidade. Fornecemos mediante solicitação em vez de a publicar abertamente.
O que pode ser solicitado
- Identificação da entidade operadora e respetivos dados institucionais.
- O acordo de cliente em atual execução e a tabela de encargos aplicáveis à sua conta.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de cliente.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
- Informações sobre proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.
Como fazer a solicitação
- 01
Escreva-nos
Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha do assunto.
- 02
Identifique-se
Especifique se é cliente em atividade (fornecendo o endereço eletrónico registado) ou potencial cliente, bem como quais são os documentos solicitados.
- 03
Receba o pacote
Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes confidenciais internos.
Os documentos são enviados para os detalhes de contacto verificados no nosso ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.
Questões regulatórias e de conformidade
Questões relativas à nossa situação reguladora, aos nossos mecanismos de conformidade, ou assuntos que pretenda encaminhar para nível superior devem ser dirigidos através do canal de conformidade, não através de suporte corrente.
Como coloco uma questão de conformidade?
Envie-a através da página de contacto e marque-a como "Conformidade". Inclua o endereço de correio eletrónico da conta se já possui uma, e descreva a questão em uma ou duas frases.
Como apresento uma reclamação formal?
Utilize a mesma via e marque a mensagem como "Reclamação". Receberá uma confirmação, uma referência e uma indicação do prazo para uma resposta substantiva. Se o resultado não resolver o assunto, a resposta explicará as opções de escalada adicional disponíveis para si.
Como comunico actividade suspeita ou utilização indevida da nossa marca?
Utilize a página de comunicação de abuso. A usurpação de identidade de Assinatura de Música em mensagens, anúncios ou sites clonados deve ser comunicada aí para que possamos actuar.
Os pedidos institucionais ou de imprensa são tratados aqui?
Sim - envie-os por intermédio do formulário de contacto com assunto discriminado com clareza e serão reencaminhados para o departamento responsável.
Notas sobre esta página
- Esta página é informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
- Qualquer montante, limite ou intervalo de processamento referido neste website é meramente orientativo; os dados divulgados no seu painel de conta são vinculativos.
- O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
- Leia juntamente com a Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Se está a realizar uma análise de adequação sobre Assinatura de Música, contacte-nos diretamente. Preferimos enviar-lhe os documentos reais do que ter-lhe a depender de um resumo.
Solicitar o pacote de conformidade
Detalhes corporativos, acordo de cliente, resumo de AML e procedimento de reclamações.
- Linha de assunto: "Pedido de documentação regulatória".
- Transmitido para os contactos verificados e registados nos seus dados.